Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnim kodeksom za e-poslovanje.

Ponudba artiklov
Zaradi narave medija, se pri poslovanju preko svetovnega spleta ponudba in opis artiklov na lasalsera.si, lahko ažurira in spreminja, kadarkoli in brez predhodne najave.

Naročilo
Naročilo artiklov je mogoče oddati preko:
• spletne trgovine,
• e-pošte,
• klasične pošte,
• osebno.

Naročilo se smatra za verodostojno v kolikor vsebuje vsaj naslednje podatke kupca/naročnika:
• Ime in priimek,
• naslov (za dostavo),
• telefon,
• e-pošta,
• koda (cifra v imenu artikla) in ime izbranega artikla,
• lastnosti izbranega artikla (velikost, barva, višina pete, količina …),
• način dostave (osebni prevzem ali paketna dostava).

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna na zahtevo.

Cene
Cene, objavljene na spletni strani lasalsera.si so edine veljavne cene po katerih je mogoče artikle naročiti, bodisi preko spletne trgovine, e-pošte, klasične pošte ali osebno. Cene na spletni strani lasalsera.si ne vsebujejo DDV. Na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost, DDV ne obračunavamo (nismo zavezanci za DDV).

Cene, se na spletni strani lasalsera.si lahko ažurira in spreminja, katerikoli dan v mesecu, med 23. in 24. uro, brez predhodne najave. Pri naročilih oddanih preko spletne strani, na dan in v času spreminjanja cen, se upošteva cena, ki je v trenutku prihoda na blagajno zabeležena v sistemu in jo bo sistem izpisal pri povzetku naročila. Cene torej veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Pri naročilih oddanih preko ostalih načinov oddaje naročila, se upošteva cena, ki je zapisana na spletni strani lasalsera.si do 23. ure, na dan oddanega naročila. Cene nimajo v naprej določene veljavnosti. Zapisnik o datumu in obsegu sprememb cen, se vodi na sedežu podjetja.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo s statusom Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Morebitni popusti in akcijske cene bodo jasno označene.

Način plačila
Omogočena sta naslednja načina plačila:
• gotovina ob osebnem prevzemu blaga,
• plačilo pred dobavo blaga (po predračunu oz. ponudbi), na naš transakcijski račun.

V primeru dostave (Pošta Slovenija) na naveden naslov, je plačilo mogoče izključno s plačilom pred dobavo, na naš transakcijski račun.

V primeru osebnega prevzema blaga, sta mogoča oba navedena načina plačila. V kolikor boste pri opombah naslova za dostavo navedli, da boste naročen artikel osebno prevzeli, vam bomo strošek poštnine pri naši potrditvi vašega naročila, odšteli.

V kolikor ni dogovorjeno drugače, se znesek naročila oddanega preko spletne strani lasalsera.si, e-pošte ali klasične pošte, poravna pred dobavo ali pred osebnim prevzemom blaga, na transakcijski račun ponudnika. Navodila za izvedbo plačila prejme kupec ob potrditvi naročila.

Nakazila kupnine prejeta na transakcijski račun ponudnika, bodo obdelana še isti dan. Artikle, ki ste jih naročili in plačali bomo odposlali v najkrajšem možnem času, predvidoma naslednji dan od dne prejetja nakazila kupnine. Nakazilo prejeto ob praznikih in vikendih bo obdelano prvi delovni dan.

Ob prevzemu blaga (dostava ali osebni prevzem), ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški.

Rok dobave
Artikle, ki ste jih naročili in plačali bomo odposlali v najkrajšem možnem času, predvidoma naslednji dan od dne prejetja nakazila kupnine.

Vsi artikli (barve, velikosti, …) iz kataloga na spletni strani lasalsera.si niso vedno na zalogi. V kolikor naročeno blago ni na zalogi, vas po prejemu naročila o tem obvestimo in pred potrditvijo naročila sporočimo predviden dobavni rok, ki naj ne bi bil daljši od 20 dni.

Prevzem in dostava
Omogočena sta naslednja načina izročitve blaga:
• osebni prevzem blaga na naslovu Galjevica 26, 1000 Ljubljana, vsak četrtek 18.00-19.30 ure oz. po predhodnem dogovoru preko, na spletni strani lasalsera.si, navedenih kontaktov,
• paketna dostava blaga (Pošta Slovenija).

V kolikor želite naročeno blago osebno prevzeti na omenjenem naslovu, vas prosimo, da pri naročilu oddanem preko spletne strani lasalsera.si, pri vnosu podatkov za dostavo vesete opombo »osebni prevzem«.

Za naročila z izbrano paketno dostavo, dostavo artiklov izvede Pošta Slovenije, kar pomeni, da lahko dostavo pričakujete že dan po odpremljeni pošiljki, oz. najkasneje v roku treh delovnih dni. Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, lahko paket prevzamete na vaši najbližji pošti. Ob odpremi pošiljke vam bomo poslali obvestilo, da smo artikle že poslali na pot.

Strošek dostave je enoten za celo Slovenijo in znaša 4,74 EUR. Stroška dostave ne plačate, če blago prevzamete osebno na navedenem naslovu oz. drugem predhodno dogovorjenem naslovu.

Reklamacija
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je ponudnik izrecno obljubil, če je ponudnik poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali vračilo kupnine.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga ob predhodnem dogovoru osebno dostavi.

Odstop od pogodbe in vračilo blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko kupec naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga. Kupec ima torej pravico, da v 45 dneh, s predložitvijo računa, vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Pri tem je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi kupljenega blaga. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15. dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni elektronski naslov naveden na spletni strani lasalsera.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 30. dneh. Možnost vračila velja za ne nošeno, ne poškodovano blago v nespremenjeni količini, shranjeno v originalni embalaži in pripetim etiketnim listkom. Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh. Ponudnik omogoča tudi zamenjavo artikla.

Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Odveza odgovornosti
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pomoč uporabnikom
Za vprašanja, nejasnosti in pomoč uporabnikom pri izvedbi naročila so na voljo kontaktni podatki objavljeni na spletni strani lasalsera.si.

Hranjenje dokumentov
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna na zahtevo.

Kopija izstavljenega računa je shranjena na sedežu podjetja.

Koraki do nakupa preko spletne trgovine
1. korak: Dodajanje artiklov v košarico
V spletnem katalogu artiklov, je potrebno izbrati želene lastnosti artikla (velikost, barva, višina pete, količino, …). Izbira se potrdi s klikom na gumb »dodaj v košarico«. Dodani artikel se prenese v košarico (desno zgoraj), kjer se izpišejo tudi glavne lastnosti izbranega artikla (naziv artikla, barva, velikost in količina ter cena), znesek poštnine in skupni znesek za plačilo. Na ta način se v košarico lahko dodaja poljubno število različnih artiklov.

Ko je kupec z izborom artiklov zaključil, s klikom na gumb »na blagajno«, ki se nahaja desno spodaj pri prikazu košarice, potrdi izbrano vsebino košarice. Sistem uporabnika vodi do na naslednjega koraka.

2. korak: Pregled košarice, blagajna, vnos podatkov plačnika in naslova za dostavo, ter oddaja naročila.
Na novi podstrani se izpiše vsebina košarice, kjer je mogoče količino izbranih artiklov spreminjati ali pa posamezen artikel iz košarice popolnoma odstraniti.
Sledi razčlenitev stroškov naročila na postavke za: poštnino, davek (ki se ne obračuna in je vedno 0,00 EUR) in skupni znesek za plačilo.
Kupec nato vnese kontaktne podatke in naslov za dostavo. V kolikor se kupec odloči za osebni prevzem, mora tako zapisati v prostor namenjen opombam. V tem primeru, bomo strošek poštnine pri potrditvi naročila (to je drugo elektronsko sporočilo s statusom Naročilo potrjeno), odšteli.

Po kliku na gumb »oddaj naročilo« se vsebina naročila odpošlje v obdelavo.

3. korak: Povzetek oddanega naročil
Na novi podstrani se izpiše povzetek naročila, katerega kopijo kupec prejme na svoj, v prejšnjem koraku navedeni elektronski naslov. Elektronsko sporočilo je generirano avtomatsko in sporoča, da naročilo čaka na obdelavo. Sledilo bo še sporočilo s statusom naročilo potrjeno in blago odposlano (glej naslednjo točko: Postopek obdelave naročila).

Postopek obdelave naročila
1. Naročilo čaka na obdelavo: Po oddaji naročila, kupec po elektronski pošti prejme avtomatsko generirano obvestilo, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto, kjer čaka na obdelavo. Do potrditve naročila ima kupec možnost preko e-pošte navedene na spletni strani lasalsera.si, preklicati naročilo. Pri tem naj navede vsebino avtomatskega, po elektronski pošti prejetega obvestila, ki ga je kupec prejel po oddaji naročila preko spletne strani lasalsera.si.
2. Naročilo potrjeno: Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ko ponudnik naročilo pregleda in preveri dobavljivost naročenih artiklov, naročilo potrdi na naveden elektronski naslov kupca in kupcu posreduje navodilo in podatke za izvedbo plačila. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov naročila ali zagotavljanja točnosti dobave, pokliče ali drugače kontaktira kupca. V kolikor naročeno blago ni na zalogi, ponudnik obvesti kupca. S potrditvijo naročila, ponudnik kupca obvesti tudi o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Blago odposlano: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi in ga, v kolikor je kupec kupnino nakazal na transakcijski račun ponudnika, tudi odpošlje. V primeru izražene želje po osebnem prevzemu, ponudnik po elektronski pošti obvesti kupca o, tudi na spletni strani lasalsera.si navedenem, terminu in lokaciji, kjer blago lahko osebno prevzame.

Zadnja posodobitev: 1.10.2009